Artículo original publicado en Gesvision

En la búsqueda constante de brindar un servicio integral y satisfactorio, muchas ópticas están adoptando un enfoque más holístico que abarque no solo la salud visual, sino también la auditiva. Desde Gesvision, software referente en la industria óptica, trabajan con las ópticas que comienzan su andadura en la audiología para promocionar y fomentar este nuevo tipo de servicio, dada su fácil adaptación y alta rentabilidad. En este artículo se expone cómo Gesvision se convierte en un aliado idóneo para capitalizar la confianza de los clientes y ofrecer nuevos servicios de audiología en la óptica.

Utilización estratégica de la Base de Datos de clientes

Uno de los aspectos más valiosos de Gesvision es su capacidad para aprovechar la base de datos existente de clientes que ya consumen productos y servicios ópticos. Estos clientes han confiado en tu óptica para satisfacer sus necesidades visuales, lo que crea un vínculo de confianza crucial. Esta confianza previa hace que la introducción del servicio de audiología sea mucho más fluida y exitosa, ya que los clientes están más abiertos a explorar opciones adicionales proporcionadas por una fuente clínica de confianza.

Segmentación eficaz de clientes

Gesvision permite a las ópticas filtrar y segmentar a los clientes en rangos de edad en los que es más común el inicio de la pérdida auditiva. Esta segmentación brinda una oportunidad única para dirigirse de manera específica a aquellos que pueden beneficiarse de productos de audiología. Así como al tipo de producto y rango de precio que consumen en óptica. La comunicación automatizada con estos grupos demográficos se vuelve más precisa y relevante, ya que se basa en datos demográficos y necesidades potenciales.

Comunicación adaptada a la edad

La comunicación con los pacientes de audiología a menudo requiere un enfoque personalizado según su edad y preferencias de contacto. Aquí es donde Gesvision destaca, ya que puede gestionar distintos formatos de comunicación como llamadas telefónicas o cartas, además de los mensajes automatizados en el móvil. La edad es un factor crítico en la comunicación, y Gesvision permite que esta información sea extraída y utilizada de manera efectiva para llegar a cada paciente de la forma más adecuada. Hay segmentos que requieren un contacto mucho más personalizado.

Perfiles de clientes integrados

La funcionalidad de perfiles de clientes integrados en Gesvision sigue siendo fundamental en esta estrategia. Los perfiles brindan una visión holística de la salud visual y auditiva de cada cliente, lo que facilita la recomendación de productos relevantes y personalizados. Esta característica agrega valor a la experiencia del cliente y aumenta la posibilidad de ventas cruzadas con éxito.

Informes y análisis para la toma de decisiones

La capacidad de Gesvision para proporcionar informes y análisis detallados sobre el comportamiento de compra y las preferencias de los clientes es vital. Estos datos permiten a las ópticas ajustar sus estrategias de venta cruzada y medir su efectividad en función de resultados tangibles.

En definitiva, la confianza es un activo valioso en cualquier relación comercial, especialmente en el ámbito clínico. Desde Gesvision somo plenamente conscientes de ello y te brindamos las herramientas necesarias para capitalizar esa confianza ya existente entre tu óptica y tus clientes. Al facilitar la venta cruzada de productos de audiología mediante la utilización de la base de datos de clientes, la segmentación efectiva, la comunicación adaptada y los perfiles de clientes integrados, Gesvision se erige como el socio tecnológico esencial para las ópticas que buscan expandir sus servicios de manera efectiva y ética.