13 Iñaki Úcar Bilbao Óptica Navarra (Pamplona) A Iñaki Úcar Bilbao le fue sencillo dedicarse al mundo de la óptica, al seguir la saga familiar. Sus padres, José Luis Úcar y Mª Ángeles Bilbao fundaron en 1963 Óptica Navarra en Pamplona. Un negocio que, con los años, fue creciendo dentro de la Comunidad Foral, con otros centros en Barañáin, Estella y Peralta, que ahora Iñaki Úcar gestiona desde la gerencia. Al ser comercios pequeños, en su día a día “toca hacer de todo. Desde gestiones bancarias o con asesorías, hasta recursos humanos y marketing. Y si toca vender, también lo hago encantado”, explica. Lo que demandan sus clientes es “algo tan sencillo como ver bien y tener una postventa impecable, desde el punto de vista comercial. Lógicamente, el servicio de gabinete tiene que estar a la altura, ofreciendo todas las novedades que vayan surgiendo en el sector”, afirma, y añade: “Desde el punto de vista óptico optométrico, somos especialistas en optometría pediátrica y en Orto-k”. Aunque en Óptica Navarra también hacen mucho hincapié “en trabajar marcas exclusivas, tanto en gafas como en lentes oftálmicas. Siempre orientados a productos premium”, puntualiza. Lo que más valor de su profesión es “la satisfacción que nos da solucionar un problema visual al cliente. Sobre todo, en casos complicados. Eso no tiene precio”. Una profesionalidad que no se escapa de vivir algunas anécdotas en sus establecimientos en sus más de 60 años de historia. Así, recuerda algunos momentos: desde “un desmayo a la hora de probar las lentillas”, hasta “una niña, que hacía terapia, que se escondió en el almacén y nos dio un susto de muerte”. Más allá de anécdotas, Iñaki Úcar se pone serio al hablar de una profesión en la que, en los últimos años, “parece ser que todo se polariza”, apunta. Argumentando que “hay ofertas agresivas con productos estandarizados, versus exclusividad, variedad y calidad”. Sin embargo, más allá de ello, y sin saber muy bien hacia dónde se dirige el mundo de la óptica en el futuro, este óptico optometrista de Navarra pronostica que “las nuevas tecnologías tendrán mucho qué decir y quizás cambie nuestra relación con los clientes”. Por el momento, tiene claras las novedades y adelantos de la optometría a destacar en los últimos tiempos. “En el mundo de la terapia visual, se están incorporando tratamientos exitosos en el control de la miopía o el tratamiento de ambliopías”, explica como ejemplo. A pesar de no haber notado ningún cambio especial tras la pandemia, sí que quiere dejar constancia del “tremendo apoyo que se nos dio nada más salir del confinamiento”, agradece. Un apoyo que también cree necesario en relación a esta profesión. Y es que, para Iñaki Úcar, existe una necesidad de “poner en valor el servicio de los profesionales sanitarios de óptica”. No obstante, tiene claro que “somos un colectivo importantísimo, complementario del oftalmólogo y otros especialistas, y hay que reivindicarlo”. “ “SOMOS UN COLECTIVO IMPORTANTÍSIMO, COMPLEMENTARIO DEL OFTALMÓLOGO Y OTROS ESPECIALISTAS, Y HAY QUE REIVINDICARLO”
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