16 EL ÓPTICO OPTOMETRISTA “Somos una óptica que nos especializamos en el servicio postventa” CON UNA VISIÓN CLARA Y UNA FILOSOFÍA BASADA EN LA ÉTICA Y EL SERVICIO AL CLIENTE, CÁMARA CENTRO ÓPTICO, PROCEDENTE DE VALENCIA, SE EXPANDE A MADRID CON EL OBJETIVO DE OFRECER SOLUCIONES VISUALES Y AUDITIVAS DE ALTA CALIDAD SIN PERDER SU ESENCIA. TIENEN CLARO QUE “A LA CIFRA SE LLEGA TRATANDO BIEN A LA GENTE”. del nuevo local. Iglesias aporta además su experiencia como director general de Pepephone entre 2020 y 2024. “Queríamos continuar con la misma línea de nombre, estética y filosofía”, señala Cámara. “Lo que pretendemos transmitir con el diseño es calidez y sensación. No ser una óptica fría, que te sientas a gusto cuando entras por la puerta”, dice sobre la estética del local. Se considera un profesional que va a intentar cubrir “las necesidades reales de cada cliente”. Su objetivo no es vender por vender, puesto que, según su opinión, “a la cifra se llega tratando bien a la gente”. Apunta que cuantas más personas vayan a la óptica, habrá más rotación de producto. Y que el boca a boca es lo que mejor funciona. Este es su compromiso desde que comenzó y se refleja en su política de posventa, que incluye un servicio gratuito de reparación incluso para quienes no son clientes. “Si alguien viene con un tornillo suelto o unas plaquetas rotas, se las cambiamos sin La filosofía de Cámara Centro Óptico se basa en tres pilares fundamentales: honestidad, cuidado y compromiso. Su modelo de negocio ha crecido con éxito en Valencia y ahora se expande a Madrid. Jorge Cámara, óptico optometrista, audiólogo y director técnico de la de Valencia, nos habla sobre su filosofía y los retos del sector. Con 28 años, Cámara abrió una pequeña óptica en la localidad de Torrente. Cuatro años después, se trasladó a Catadau, un pequeño pueblo de Valencia, al lado de otros dos, Llombay y Alfarp, donde vio una oportunidad de mercado. “Había un vacío de 8.000-9.000 personas cubiertas sólo por dos ópticas”, afirma. Recuerda que la ratio de personas para montar una óptica que sea viable es de 3.500-4.000. El 1 de abril de 2021, inauguró Cámara Centro Óptico, ya con dicho nombre comercial, superando todas sus expectativas desde el primer día. Para la expansión a Madrid, en el barrio de Montecarmelo, Cámara cuenta con un socio, Óscar Iglesias Rodríguez, quien ha sido clave en la apertura JORGE CÁMARA, ÓPTICO OPTOMETRISTA Y AUDIÓLOGO
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